นโยบายความเป็นส่วนตัว
ON911 – ข้อมูลของคุณ ความรับผิดชอบของเรา

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ON911 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก คือข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของคุณ

ON911 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการตลาดในกรณีใดทั้งสิ้น

• การยืนยันตัวตนและการรักษาความปลอดภัย – ตรวจสอบอายุ ป้องกันการฉ้อโกง และยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน – ประมวลผลการฝาก ถอน และจ่ายรางวัลอย่างถูกต้อง
• การให้บริการลูกค้า – ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดต่อสมาชิกเมื่อจำเป็น
• การปรับปรุงบริการ – วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดีขึ้น
• การแจ้งข่าวสารและโปรโมชัน – ส่งข้อมูลโบนัสและโปรโมชันเฉพาะบุคคล (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย – เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด

3การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ON911 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลหรือองค์กรใดก็ตาม อย่างไรก็ดี มีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการดำเนินต่อได้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน – ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet ที่จำเป็นสำหรับการโอนเงิน โดยแชร์เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำ
• ผู้ให้บริการเกม – ค่ายเกมพันธมิตรได้รับเฉพาะ Session Token ชั่วคราว ไม่ได้รับข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก
• การปฏิบัติตามคำสั่งทางกฎหมาย – หากได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ON911 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นและแจ้งสมาชิกหากกฎหมายอนุญาต

4มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ON911 ลงทุนกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเชื่อว่าการรักษาข้อมูลของสมาชิกให้ปลอดภัยเป็นหน้าที่หลักของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดบังคับ

• SSL 256-bit Encryption – ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• Two-Factor Authentication (2FA) – สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มเติมจาก OTP SMS ได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ – ทีม Security ของ ON911 ทำการ Penetration Test และ Security Audit เป็นประจำ
• การเก็บข้อมูลแยกส่วน – ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินถูกเก็บในระบบที่แยกจากกัน เพื่อลดความเสี่ยงหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน
• การฝึกอบรมพนักงาน – พนักงานทุกคนที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าผ่านการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยและลงนามในสัญญาการรักษาความลับ

หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล ON911 จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงหลังตรวจพบ พร้อมคำแนะนำในการปกป้องบัญชีของคุณ

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ON911 ใช้คุกกี้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภท

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) – จำเป็นสำหรับการล็อกอินและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) – จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา โหมดเสียง เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) – เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อให้เราเข้าใจว่าส่วนไหนของแพลตฟอร์มทำงานได้ดีหรือต้องปรับปรุง

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเชอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ON911 เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดอายุบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว – เก็บไว้ 5 ปีสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการเงิน
• บันทึกการสนทนากับ Support – เก็บ 2 ปีเพื่อการปรับปรุงบริการและอ้างอิง
• Log ระบบและ IP Address – เก็บ 90 วันสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัย

หลังพ้นระยะเวลาดังกล่าว ON911 จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างถาวรหรือทำ Anonymization เพื่อให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อีก

7สิทธิ์ของสมาชิกด้านข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะสมาชิก ON911 คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีม Support ตลอด 24 ชั่วโมง

8ข้อมูลของผู้เยาว์

ON911 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์สมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการใดๆ เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้เยาว์

หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลของผู้เยาว์ในฐานข้อมูล โปรดติดต่อเราทันที

9การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ON911 อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี กฎหมาย หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบโดย

• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์และแอปล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือ SMS ไปยังสมาชิกที่เปิดรับการแจ้งเตือน
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่ หากไม่เห็นด้วย คุณสามารถปิดบัญชีและถอนยอดเงินที่ไม่ติดเงื่อนไขออกได้โดยไม่มีค่าปรับ

10ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนตัว หรือมีข้อกังวลใดๆ ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ไลฟ์แชต: ผ่านเว็บไซต์และแอป ON911 พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: [email protected]

ON911 จะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ กรณีซับซ้อนอาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม อ่านได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ