สารบัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ใช้บังคับระหว่าง ON911 ("แพลตฟอร์ม") และสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนหรือใช้งานบริการผ่านเว็บไซต์ on911.win รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือทุกเวอร์ชัน การสมัครสมาชิก การล็อกอิน หรือการทำธุรกรรมใดๆ ถือเป็นการยืนยันว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดโดยสมบูรณ์

1คำนิยามและขอบเขตการใช้บังคับ

"สมาชิก" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนบัญชีกับ ON911 สำเร็จและผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนแล้ว "บริการ" หมายถึงทุกผลิตภัณฑ์และฟีเชอร์ที่ ON911 จัดให้ ไม่ว่าจะเป็นเกมสล็อต คาสิโนสด เดิมพันกีฬา เกมยิงปลา และโปรแกรม VIP

"บัญชี" หมายถึงบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวของสมาชิกแต่ละคนบนแพลตฟอร์ม ซึ่งเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมทั้งหมด "ยอดเงิน" หมายถึงจำนวนเงิน (THB) ที่ปรากฎในบัญชีของสมาชิก ณ ขณะนั้น

ข้อกำหนดนี้บังคับใช้กับสมาชิกทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น รวมถึงสมาชิก VIP ด้วย ในกรณีที่เนื้อหาโปรโมชันหรือข้อความบนหน้าเว็บขัดแย้งกับข้อกำหนดนี้ ให้ยึดข้อกำหนดนี้เป็นหลัก

สำคัญ: ข้อกำหนดนี้อาจมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว ON911 จะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางในแพลตฟอร์มล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

2การสมัครและการจัดการบัญชีสมาชิก

สมาชิกต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัคร ON911 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันอายุได้ทุกเมื่อ หากตรวจพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับและยอดเงินจะถูกพักจนกว่าจะได้รับการยืนยัน

  • สมาชิกหนึ่งคนสามารถลงทะเบียนได้ เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ หนึ่งอีเมล และหนึ่งอุปกรณ์
  • ข้อมูลที่ให้ไว้ตอนสมัครต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากข้อมูลเปลี่ยนแปลงต้องแจ้ง Support ทันที
  • สมาชิกต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ON911 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเผยแพร่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
  • ห้ามโอนบัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้งานแทนโดยเด็ดขาด

ON911 ใช้ระบบยืนยันตัวตน (KYC) ซึ่งอาจขอสำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารอื่นก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อระบบตรวจพบความผิดปกติ กระบวนการนี้ช่วยปกป้องสมาชิกจากการใช้บัญชีโดยมิชอบ

3การฝากเงินและถอนเงิน

ON911 รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง, โอนธนาคาร และบัตรเดบิต/เครดิต ทุกธุรกรรมเป็นสกุลเงินบาท (THB) เท่านั้น

  • ฝากขั้นต่ำ: 100 บาท ต่อครั้ง
  • ถอนขั้นต่ำ: 300 บาท ต่อครั้ง
  • เวลาดำเนินการถอน: ภายใน 5 นาที ถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับช่องทางและระบบธนาคาร
  • ชื่อบัญชีธนาคารที่ขอถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียน KYC เท่านั้น ห้ามถอนเข้าบัญชีบุคคลที่สาม
  • ON911 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนชั่วคราวหากพบธุรกรรมที่น่าสงสัย เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
ข้อควรระวัง: ยอดเงินฝากที่รับโบนัสแล้วจะต้องผ่านเงื่อนไข Rollover ก่อนจึงจะถอนได้ โปรดตรวจสอบรายละเอียดโบนัสแต่ละรายการก่อนรับ

ON911 ไม่เก็บค่าธรรมเนียมการฝากหรือถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

4โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม ON911 มีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Rollover/Wagering Requirement) ที่กำหนดไว้ในแต่ละโปรโมชัน สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันให้ครบตามที่กำหนดก่อนถึงจะสามารถถอนยอดเงินที่มาจากโบนัสได้

  • โบนัสสำหรับสมาชิกใหม่มีอายุการใช้งานตามที่ระบุในหน้าโปรโมชัน
  • สมาชิกไม่สามารถรับโบนัสเดิมซ้ำจากหลายบัญชีได้ หากพบจะถือว่าฉ้อโกงและบัญชีจะถูกระงับ
  • ON911 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสที่ให้ไปแล้วหากพบว่าสมาชิกใช้ช่องโหว่หรือระบบในทางที่ไม่เหมาะสม
  • เงินเดิมพันบางประเภท เช่น เดิมพันสองฝั่งในเกมเดียวกัน อาจไม่นับรวมในการคำนวณ Rollover
  • โปรโมชัน VIP มีเงื่อนไขเฉพาะที่แจ้งแยกต่างหากสำหรับสมาชิกแต่ละระดับ

เงื่อนไขโบนัสสามารถดูรายละเอียดเต็มได้บนหน้าแต่ละโปรโมชัน หากมีข้อสงสัยติดต่อทีม Support ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

5กฎการเดิมพันและการใช้งานเกม

ON911 ให้บริการเกมหลายประเภท ได้แก่ เกมสล็อต คาสิโนสด เดิมพันกีฬา และเกมยิงปลา กฎเฉพาะของแต่ละเกมแสดงอยู่ภายในเกมนั้นๆ ข้อกำหนดทั่วไปที่ใช้บังคับกับทุกประเภทเกมมีดังนี้

  • ผลการเล่นทุกรูปแบบถือเป็นที่สิ้นสุด หลังจากรอบเกมหรือรายการเดิมพันเสร็จสิ้นแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเรียกร้องคืนได้
  • หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระหว่างการเล่น ON911 จะทำการตรวจสอบบันทึกระบบและอาจยกเลิกหรือเพิกถอนรายการนั้น โดยแจ้งให้สมาชิกทราบ
  • การใช้โปรแกรมช่วยเดิมพัน บอตอัตโนมัติ หรือซอฟต์แวร์ใดๆ เพื่อเพิ่มข้อได้เปรียบเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
  • สมาชิกต้องไม่ประสานงานกับผู้เล่นอื่นเพื่อล้มผลการแข่งขันหรือทุจริตในทุกรูปแบบ
เกมทุกเกมบน ON911 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการตรวจสอบความยุติธรรม อัตราจ่าย (RTP) ของแต่ละเกมแสดงไว้ในข้อมูลเกม

6ความปลอดภัยบัญชีและกระบวนการ KYC

ON911 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กร รวมถึงการเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลและธุรกรรมทั้งหมด สมาชิกมีหน้าที่ร่วมรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองด้วยวิธีต่อไปนี้

  • ตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น
  • ไม่แชร์รหัสผ่าน OTP หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น รวมถึงพนักงาน ON911
  • แจ้ง Support ทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชี
  • ใช้งานผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ หลีกเลี่ยงการล็อกอินผ่าน Public Wi-Fi โดยไม่มี VPN

สำหรับกระบวนการ KYC สมาชิกอาจได้รับการขอเอกสาร ได้แก่ บัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารยืนยันที่อยู่อาศัย ON911 เก็บรักษาข้อมูลเหล่านี้อย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

7ข้อห้ามและการระงับบัญชี

ON911 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีต่อไปนี้

การกระทำ สถานะ ผลที่ตามมา
เปิดบัญชีซ้ำซ้อน (Multi-account) ห้ามโดยเด็ดขาด ระงับบัญชีทั้งหมด ยึดยอดเงินโบนัส
ใช้บอตหรือโปรแกรมช่วยเดิมพัน ห้ามโดยเด็ดขาด ปิดบัญชีถาวร ยึดยอดเงินทั้งหมด
ให้ข้อมูลเท็จตอนสมัคร ห้ามโดยเด็ดขาด ระงับบัญชีและตรวจสอบ KYC เพิ่มเติม
การฉ้อโกงด้านการเงิน ห้ามโดยเด็ดขาด ปิดบัญชีถาวรและดำเนินการทางกฎหมาย
การเดิมพันอย่างรับผิดชอบ สนับสนุน สมาชิกสามารถตั้งวงเงินได้ด้วยตัวเอง

หากบัญชีถูกระงับโดยไม่ถูกต้อง สมาชิกสามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านทีม Support พร้อมหลักฐานประกอบ ON911 จะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ

8ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ON911 ให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และจะพยายามรักษาให้แพลตฟอร์มพร้อมใช้งานตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดในทุกกรณี

  • ON911 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียจากการเดิมพันที่เป็นผลจากการตัดสินใจของสมาชิกเอง
  • ในกรณีที่ระบบล่มหรือเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค ON911 จะพิจารณาชดเชยตามระดับความเสียหายที่พิสูจน์ได้เท่านั้น
  • การเดิมพันมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ สมาชิกรับทราบและยอมรับความเสี่ยงนี้เมื่อสมัครใช้งาน
ON911 ไม่รับประกันรายได้หรือผลตอบแทนใดๆ จากการเดิมพัน ผลการเล่นขึ้นอยู่กับโชคและทักษะของสมาชิกแต่ละคน

9การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข

ON911 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรือแบนเนอร์บนเว็บไซต์ ไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ยกเว้นกรณีที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงทันทีเพื่อความปลอดภัย

หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีและถอนยอดเงินคงเหลือที่ไม่ติดเงื่อนไขโบนัสออกได้โดยไม่มีค่าปรับ การใช้งานต่อหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่

10การติดต่อและข้อร้องเรียน

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการอุทธรณ์การตัดสินใจใดๆ ของ ON911 สมาชิกสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • ไลฟ์แชต: บนเว็บไซต์และแอป พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
  • อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง)

ON911 จะรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งผลการตรวจสอบภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่อง หากสมาชิกไม่พอใจผลการพิจารณา สามารถขอให้ผู้บริหารระดับสูงทบทวนได้ภายใน 14 วันหลังได้รับคำตอบ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ อ่านได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ หรือหากต้องการทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนตัวอย่างไร อ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว